CONDICIONES DE COMPRA


(ACTUALIZADO 12-06-2023)

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una farmacia tradicional y familiar, en constante formación. Para más info Haz click aquí .
Puedes enviarnos un WhatsApp: 629854344 o un email contacto@farmaciacabiro.com . Estaremos encantados de atenderte.

1. CÓMO COMPRAR:

farmaciacabiro.com es segura (https://www.farmaciacabiro.com) y fácil de usar, incluso desde tu móvil o tablet.

Registrarse no es obligatorio; pero si lo haces, ahorrarás dinero (descuentos directos y acumulados) y tiempo (evitando rellenar tus datos en cada compra). También podrás repetir un pedido anterior o comprar los productos desde la lista de tus favoritos previamente guardada por tí).

1.1.- NAVEGAR POR LA TIENDA:

Para acceder a la «TIENDA» o volver a ella, haz click en «TIENDA» o en el menú desplegable de la derecha del logo.

Para navegar por las categorías, haz click sobre «Categorías» y navega por marcas, tipos de piel, zona anatómica. Y también puedes acceder a los últimos artículos de nuestro blog.

Para buscar un producto haz click sobre el icono lupa (arriba a la derecha) e introduce el nombre, marca o referencia;

Para «Iniciar sesión» con tu cuenta haz click sobre el icono usuario (arriba a la derecha), introduce los datos con los que te registraste: nombre de usuario y contraseña; Después podrás editar «Mi cuenta» o «Mis direcciones»; o «Recuperar mi contraseña»; o ver «Mis pedidos»; o ver «Mis favoritos»; o ver las «Condiciones de compra»; o «Ver carrito»; etc. Si ves un pedido concreto, también podrás repetirlo con tan sólo hacer click en un botón.

Para ver la información detallada sobre un producto o ver las opiniones de otros usuarios, haz click sobre la imagen o el nombre del producto. Allí también podrás añadir el producto a tu lista de favoritos, así acelerarás las compras futuras, acceciendo a la lista de tus favoritos y añadiendo todos los productos al carro. Requiere tener una cuenta y estar logeado previamente.

A los días de realizar tu pedido, podrás valorar los productos comprados a través de un email que te enviaremos automáticamente .Te obsequiaremos con un cupón descuento ( del 3% sobre el importe de tu pedido) para tu próxima compra, que deberás usar antes de 30 días.

Para añadir un producto a tu lista de Favoritos haz click sobre el corazón del borde superior derecho de la imágen del producto que quieras. Requiere iniciar sesión con tu cuenta.

1.2.- LLENAR EL CARRITO:

Para comprar productos desde la tienda, lleva el puntero del ratón hasta el producto que te interese, y haz click sobre el botón «AÑADIR AL CARRITO».

El importe mínimo del pedido debe ser superior a 15 €.

1.3.- REVISAR EL CARRITO Y EFECTUAR EL PAGO:

Para acceder al carrito haz click sobre el icono granate del carrito (arriba a la derecha), y haz click sobre el botón «VER CARRITO» de la ventana desplegada.

En el carrito, podrás :

modificar el número de unidades de cada producto (el importe se actualizará automáticamente),

– o borrar productos del carro,

Calcular los gastos de envío seleccionando el país y la provincia (haciendo después click en «Actualizar»),

– o «Aplicar cupón» tras ingresar el código de tu cupón,

– o regresar a la tienda con «AÑADIR MÁS PRODUCTOS» para seguir añadiendo más productos al carro.

Después haz click en «ENVÍO Y PAGO » .

Allí podrás :

– Iniciar sesión o rellenar los datos para el envío sin registrarte o registrándote.

– Comprobar el importe total del pedido incluyendo los gastos de envío, o seleccionar «Recogida en la farmacia» (para Álava, Gipuzkoa o Bizkaia)

– Seleccionar el método de pago.

– Crear tu cuenta.

– Enviar el pedido a otra dirección diferente o para «Recogida en la farmacia» (escribiendo en los datos de Envío, no de Facturación: Farmacia Cabiró, Duque de Mandas, 4, 20012, San Sebastián, Guipúzcoa)

– Añadir una nota sobre el envío o solicitar alguna muestra de producto.

1.3.1. Compra como Usuario registrado o como Invitado

A:- Si no tienes Cuenta pero quieres registrarte, rellena los datos para el envío y marca la casilla «¿ Crear una Cuenta ?».

B.- Si no tienes Cuenta y no quieres registrarte, no marques la casilla «¿Crear una Cuenta?».

C.- Si tienes Cuenta, clika sobre «¿Tienes cuenta? Haz clik aquí» e introduce los datos con los que te registraste: nombre de usuario y contraseña.

1.3.2. Rellena los «detalles de facturación»

Rellena el formulario:

-NIF/CIF* sin espacios ni guiones (obligatorio para la factura) 
-E-Mail* (para envío de la factura)
-Nombre*
-Apellido*
-Nombre de la Empresa (opcional)
-Selecciona País*
-Dirección de la calle*
-Código postal* (sólo debe contener cifras).
-Localidad*
-Ciudad*
-Selecciona Provincia*
-Teléfono *
-marca o no "¿Crear una cuenta?"
-marca o no "¿Enviar a una dirección diferente?"
-añade una nota sobre la entrega del pedido

1.3.3. Selecciona el Método de pago (100% seguro):

Elige el que te interese.

Debes marcar la casilla «He leído y aceptado los términos y condiciones *

1.3.4. Efectúa el pago (100% seguro):

A.- Si optas por pago mediante TARJETA:

Enlazarás automáticamente con la pasarela de pago de Caja Laboral-Kutxa (Redsys). Facilita el número de tarjeta (16 dígitos), la fecha de caducidad y el código de validación (que son los 3 últimos dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta). A veces, para dotar de mayor seguridad a las transacciones vía internet, los bancos suelen verificar la compra en el móvil del comprador. Si es así sigue las indicaciones de tu banco.

Si el proceso se completa satisfactoriamente recibirás un correo electrónico con la factura adjunta.

En caso de obtener algún error durante el pago, se cancelará el pedido y deberás repetirlo.

Aclaramos aquí, que la información confidencial de la tarjeta ( númeración, titular, caducidad , etc) no quedará registrada en nuestra base de datos.

B.- Si eliges el pago mediante Bizum en el teléfono 629 854344:

Añade en tus contactos el teléfono 629 854344 como Farmacia Cabiró Álvarez, J. M. y efectúa el Bizum por el importe total del pedido. No olvides poner el número de tu pedido. Cuando recibamos el Bizum cambiaremos el estado de tu pedido a Completado y te enviaremos un correo electrónico con la factura.

1.4.- PREMIAMOS TU VALORACIÓN:

Tras unos días recibirás por email una invitación en la que podrás valorar los productos comprados y el servicio recibido o la web: Puntúa de 1 a 5 estrellas y escribe un comentario.

Podrás anonimizar tu nombre, dejar tus iniciales, o tal cual.

Como muestra de agradecimiento por tu valoración te obsequiaremos con un cupón descuento (*) para tu próxima compra.

Para cualquier duda o consulta lee «los términos del servicio» o ponte en contacto con nosotros en el teléfono 943-426139

1.5.- PARA IR A LA TIENDA HAZ CLICK SOBRE ……VER TIENDA ONLINE


2. ENTREGA DEL PEDIDO

2.1- Para pedidos completados antes de las 13:00 horas con destino Donostia-San Sebastián, la entrega se efectuará en el mismo día.

2.2- Para pedidos completados antes de las 13:00 horas con destino nacional (salvo islas), la entrega se efectuará en 24/48 horas laborables. Aunque generalmente son 24 horas, es decir, de Lunes a Jueves laborales, la entrega suele ser al día sigiente.

2.3- Para pedidos completados antes de las 13:00 horas con destino Portugal el tiempo de entrega es de 2 días laborables.

2.4- Para pedidos completados antes de las 13:00 horas con destino Francia el tiempo de entrega es de 5 días laborables.

Lamentablemente, no podemos dar servicio a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Azores ni Madeira, ni islas de Francia.

Si Farmacia Cabiró no dispone del producto solicitado nos pondremos en contacto contigo para informar del retraso del pedido.

3. GASTOS DE ENVÍO (iva incluído)

Correrán a cargo del comprador e incluyen embalaje, manipulación y envío.

  • Para pedidos con menos de 2 kg de peso:

De importe inferior a 70 €: serán de 5,95 € para la península de España, de 9,10 € para la península de Portugal, de 18,20 € para Baleares y de 16 € para Francia.
De importe superior a 70€ : serán GRATUÍTOS (exceptuando las Baleares que serán de 18,20€, Francia que será de 16 € y Portugal 9,10€  )

  • Para pedidos entre 2 y 10 Kg de peso, e independientemente de la cuantía del pedido: serán de 5,95 € para España y 9,10 € para Portugal; y de 18,20 € para Baleares.
  • Para todos los pedidos que recojas en la Farmacia Cabiró serán GRATUÍTOS: (C/Duque de Mandas nº 4. C.P.: 20012. Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa). Servicio disponible para Álava, Bizkaia y Gipuzkoa.

En caso de que el comprador deje incompleta o se confunda en la dirección de envío, o quiera cambiarla después de efectuado el pedido, los gastos asociados irán por cuenta del comprador. Si el error es nuestro, irá por nuestra cuenta.

4. RECLAMACIONES DE PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si transcurrido el tiempo estipulado de entrega no has recibido el pedido puedes ponerte en contacto con nosotros por
WhatsApp al 629 854344 o por teléfono 943 426139 o por e-mail y contactaremos con la empresa de transporte para solucionarlo rápidamente.

5. DEVOLUCIONES

Debido a que los productos son fácilmente manipulables y para garantizar su trazabilidad y seguridad al cliente, no se admitirán devoluciones una vez se haya aceptado la recepción del pedido a la agencia de transporte. Por lo tanto, todos aquellos productos de uso interno o vía oral y de aplicación externa o vía tópica así como otros artículos cuya higiene sanitaria sea de vital importancia (chupetes, tetinas, etc.) no podrán ser devueltos. Así mismo, la legislación actual prohíbe la devolución de medicamentos.

En el caso de que el paquete llegue a su casa defectuoso (roto, mojado o con muestras de golpes), no lo acepte a la compañía de transporte.

Si al abrir el paquete, el contenido estuviera defectuoso, remítanos un e-mail en el plazo de 24 horas, incluyendo varias fotos del embalaje y del producto defectuoso (para reclamarlo al seguro).

También puede llamarnos al número de teléfono 943 426139 para indicarnos la incidencia. De esta forma agilizaremos el proceso y se enviará de nuevo el producto de forma inmediata.

No se incluyen gastos de devolución o de retorno en caso de que el comprador nos facilite una dirección de entrega errónea.

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio, el comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra (exceptuando la tipología de productos señalados en el primer párrafo). Para ello envíenos un e-mail con el asunto «Desestimiento». Ejercitando este derecho, el vendedor debe devolver al comprador el importe total del pedido (incluyendo los gastos de envío), menos los gastos de envío originados por el retorno del producto (costes de devolución), en un plazo máximo de 14 días.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, los datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Farmacia Cabiró.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Farmacia Cabiró. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Farmacia Cabiró asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. En todo momento tiene derecho a acceder, cancelar, rectificar, olvidar, limitar el tratamiento o la portabilidad sus datos personales enviándonos un e-mail con el asunto Cancelación, Rectificación, Derecho al olvido o Limitación.

Para más información lea nuestra Política de Privacidad

7. VENTA ONLINE:

Productos de cosmética, higiene y cuidado personal.

NO VENDEMOS MEDICAMENTOS ONLINE

8. EPÍGRAFES:

(*) Cupón descuento por valorar los productos comprados o servicios de un 3% del importe de tu próxima compra. Tiene una caducidad de 30 días . NO hace falta estar registrado.

(*) Bizum : Es una aplicación para el móvil creada por los bancos, con la que puedes enviar dinero a un teléfono móvil existente en tus contactos y que también tenga la aplicación en su móvil (si lo tiene aparecerá un punto azul en los contacto de la aplicación). Consulta con tu entidad.