(ACTUALIZADO 25-11-2019)

1. CÓMO COMPRAR:

farmaciacabiro.com es segura (https://www.farmaciacabiro.com/) y fácil de usar, incluso desde tu móvil o tablet.

Registrarse no es obligatorio; pero si lo haces, ahorrarás tiempo (evitando rellenar tus datos en cada compra, repitiendo un pedido anterior o realizando un pedido desde tu lista de productos favoritos guardada anteriormente) y dinero (descuentos directos y acumulados).

1.1.- NAVEGAR POR LA TIENDA:

Para acceder a la «TIENDA» o volver a ella, haz click con el puntero del ratón sobre el botón «TIENDA» de arriba a la derecha, o sobre «TIENDA» del menú de arriba a la izquierda, » INICIO » TIENDA «

Para navegar por las categorías, haz click sobre la que te interese y verás allí todos los productos que incluyen.

Para buscar un producto haz click sobre e introduce el nombre, marca o referencia;

Para «Iniciar sesión» con tu cuenta o la cuenta de Facebook haz click sobre ; Después podrás editar «Mi cuenta» o «Mis direcciones»; o «Recuperar mi contraseña»; o ver «Mis pedidos»; o ver «Mis favoritos»; o ver las «Condiciones de compra»; o «Ver carrito»; etc.
También puedes «registrarte» o «Iniciar sesión» rápidamente con tu cuenta de Facebook.

Para ver la información detallada sobre un producto o ver las opiniones de otros usuarios, haz click sobre la imagen o el nombre del producto. Allí también podrás añadir el producto a tu lista de favoritos., así acelerarás las compras futuras, acceciendo a la lista de tus favoritos y añadiendo todos los productos al carro. Requiere tener una cuenta y estar logeado previamente.

A los días de realizar tu pedido, podrás valorar los productos comprados a través de un email que te enviaremos automáticamente .Te obsequiaremos con un cupón descuento ( del 3% sobre el importe de tu pedido) para tu próxima compra, que deberás usar antes de 60 días.

Para añadir un producto a tu lista de Favoritos haz click sobre en el borde superior derecho de la imágen del producto que quieras. Requiere iniciar sesión con tu cuenta.

1.2.- LLENAR EL CARRITO:

Para comprar productos desde la tienda, lleva el puntero del ratón hasta el producto que te interese, y haz click sobre el botón «AÑADIR AL CARRITO»; aparecerá una ventana avisándote que el producto se ha añadido al carrito, junto con 2 opciones: si no quieres añadir más productos pero quieres modificar el número de unidades añadidos al carrito selecciona «VER CARRITO». O si prefieres pasar directamente por caja para pagar lo que tienes ya en el carrito, seleciona «ENVÍO Y PAGO».

El importe mínimo del pedido debe ser superior a 1 €.

1.3.- REVISAR EL CARRITO Y EFECTUAR EL PAGO:

Para acceder al carrito haz click sobre el icono de la bolsa granate (arriba a la derecha), y haz click sobre el botón «VER CARRITO» de la ventana desplegada.

En el carrito, podrás :

modificar el número de unidades de cada producto (el importe se actualizará automáticamente),

– o borrar productos del carro,

Calcular los gastos de envío seleccionando el país, la provincia, la ciudad y el código postal (haciendo después click en «Actualizar totales»),

– o «Aplicar cupón» tras ingresar el código de tu cupón,

– o regresar a la tienda con «AÑADIR MÁS PRODUCTOS» para seguir añadiendo más productos al carro.

Después haz click en «ENVÍO Y PAGO«.

Allí podrás :

– Iniciar sesión o rellenar los datos para el envío sin registrarte o registrándote. Válido para tu cuenta de facebook (si la configuración de la cuenta  de tu facebook así lo permite).

– Comprobar el importe total del pedido incluyendo los gastos de envío,

– Seleccionar el método de pago.

– Crear tu cuenta.

– Enviar el pedido a otra dirección diferente.

– Añadir una nota sobre el envío o solicitar alguna muestra de producto.

– Es obligatorio decirnos si estás o no registrado en www.farmapremium.es para que te acumulemos los puntos de tus pedidos y acceder a promociones especiales y descuentos.

1.3.1. Compra como Usuario registrado o como Invitado

A:- Si no tienes Cuenta pero quieres registrarte, inicia sesión con tu cuenta de Facebook o rellena los datos para el envío y marca la casilla «¿ Crear una Cuenta ?».

B.- Si no tienes Cuenta y no quieres registrarte, o has iniciado sesión con tu cuenta de Facebook, no marques la casilla «¿Crear una Cuenta?».

C.- Si ya tienes Cuenta, clika sobre » ¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder » e introduce los datos con los que te registraste: nombre de usuario y contraseña.

*Cuando inicias sesión con tu cuenta de Facebook se autorellenarán los datos para el envío.

1.3.2. Rellena los «detalles de facturación» (sólo para compradores sin cuenta o sin facebook)

Rellena el formulario:

-NIF/CIF (opcional)
-E-Mail* (para envío de la factura)
-Nombre*
-Apellido*
-Nombre de la Empresa (opcional)
-País*
-Dirección de la calle*
-Código postal* (sólo debe contener cifras).
-Localidad / Ciudad*
-Región / Provincia*
-Teléfono *
-marca o no "¿Crear una cuenta?"
-marca o no "¿Enviar a una dirección diferente?"
-añade una nota sobre la entrega del pedido
-elige si estas registrado y si deseas acumular puntos en tu 
cuenta farmapremium para acumular puntos con tus pedidos y así
obtener descuentos o promociones especiales (requiere estar
registrado en www.farmapremium.es)

1.3.3. Selecciona el Método de pago (100% seguro):

Elige el que te interese.

Debes marcar la casilla «He leído y aceptado los términos y condiciones *

1.3.4. Efectúa el pago (100% seguro):

A.- Si optas por pago mediante TARJETA:

Enlazarás automáticamente con la pasarela de pago de Caja Laboral-Kutxa (Redsys). Facilita el número de tarjeta (16 dígitos), la fecha de caducidad y el código de validación (que son los 3 últimos dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta). A veces, para dotar de mayor seguridad a las transacciones vía internet, los bancos proporcionan las llamadas «tarjetas personales de coordenadas o claves». Si es tu caso, incluye en el campo «valor» los números solicitados.

Si el proceso se completa satisfactoriamente recibirás un correo electrónico con la factura adjunta.

En caso de obtener algún error durante el pago, se cancelará el pedido y deberás repetirlo.

Aclaramos aquí, que la información de la tarjeta: númeración, titular, caducidad , etc, jamás pasa por nuestra página web, ni queda detalle alguno de la transacción en nuestra base de datos.

B.- Si eliges el pago mediante Bizum en el teléfono 629 854344:

Añade en tus contactos el teléfono 629 854344 como Farmacia Cabiró Álvarez, J. M. y efectúa el Bizum por el importe total del pedido. No olvides poner el número de tu pedido. Cuando recibamos el Bizum cambiaremos el estado de tu pedido a Completado y te enviaremos un correo electrónico con la factura.

C.- Si eliges pago mediante Transferencia bancaria:

Te enviaremos un correo electrónico del pedido con el número de cuenta (nº IBAN y nº BIC), importe y número del pedido. No olvides anotar como asunto, el nº del pedido para facilitarnos la identificación del cobro. Cuando la recibamos cambiaremos el estado de tu pedido a Completado y te enviaremos un correo electrónico con la factura.

Para cualquier duda o consulta lee «los términos del servicio» o ponte en contacto con nosotros en el teléfono 943-426139

1.4.- PARA IR A LA TIENDA HAZ CLICK SOBRE ……VER TIENDA ONLINE

 

2. ENTREGA DEL PEDIDO

2.1- Si pagas con Tarjeta o Bizum*:

  • De Lunes a Jueves antes de las 13:00 horas, el pedido saldrá esa misma tarde, y así lo recibirás al día siguiente.
  • El Viernes antes de las 13:00 horas, lo recibirás el lunes.
  • Si lo haces el Viernes tras las 13 horas, el Sábado, el Domingo o el Lunes antes de las 13:00 horas, lo recibirás el martes.

2,2- Si pagas mediante Transferencia:

Envíanos  por correo electrónico el acuse de la transferencia a contacto@farmaciacabiro.com :

  • De Lunes a Jueves antes de las 13:00 horas, el pedido saldrá esa misma tarde, y así lo recibirás al día siguiente.
  • El Viernes antes de las 13:00 horas, lo recibirás el lunes.
  • Si lo haces el Viernes tras las 13 horas, el Sábado, el Domingo o el Lunes antes de las 13:00 horas, lo recibirás el martes.

Si no nos mandas el acuse de la transferencia, el pedido se retrasará 48 horas, hasta que nuestro banco nos confirme la transferencia.

Si Farmacia Cabiró no dispone del producto solicitado nos pondremos en contacto contigo para informar del retraso del pedido.

Para pedidos enviados a Portugal el tiempo de entrega es de 2 días laborables.

Para pedidos enviados a Francia el tiempo de entrega es de 5 días laborables.

Lamentablemente, no podemos dar servicio a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Azores ni Madeira, ni islas de Francia.

 

3. GASTOS DE ENVÍO (iva incluído)

Correrán a cargo del comprador e incluyen embalaje, manipulación y envío.

  • Para pedidos con menos de 2 kg de peso:

De importe inferior a 70 €: serán de 5 € para la península de España, de 6,10 € para la península de Portugal, de 8,80 € para Baleares y de 16 € para Francia.
De importe superior a 70€ : serán GRATUÍTOS (exceptuando las Baleares que serán de 8,80€ y Francia que será de 16 €  )

  • Para pedidos entre 2 y 10 Kg de peso, e independientemente de la cuantía del pedido: serán de 8,00 € para España y para Portugal; y de 8,80 € para Baleares 8,80 €
  • Para todos los pedidos que recojas en la Farmacia Cabiró serán GRATUÍTOS: (C/Duque de Mandas nº 4. C.P.: 20012. Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa).

4. RECLAMACIONES DE PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si transcurrido el tiempo estipulado de entrega no has recibido el pedido puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono 943 426139 o por e-mail y contactaremos con la empresa de transporte para solucionarlo rápidamente.

5. DEVOLUCIONES

Debido a que los productos son fácilmente manipulables y para garantizar su trazabilidad y seguridad al cliente, no se admitirán devoluciones una vez se haya aceptado la recepción del pedido a la agencia de transporte. Por lo tanto, todos aquellos productos de uso interno o vía oral y de aplicación externa o vía tópica así como otros artículos cuya higiene sanitaria sea de vital importancia (chupetes, tetinas, etc.) no podrán ser devueltos. Así mismo, la legislación actual prohíbe la devolución de medicamentos.

En el caso de que el embalaje llegue a su casa defectuoso (roto o con muestras de golpes), directamente no se lo acepte a la compañía de transporte y, en el plazo de 24 horas, remítanos un e-mail incluyendo varias fotos del embalaje y del producto defectuoso (para reclamar al seguro).

También puede llamarnos al número de teléfono 943 426139. para indicarnos la incidencia. De esta forma agilizaremos el proceso y se enviará de nuevo el producto de forma inmediata.

No se incluyen gastos de devolución o de retorno en caso de que el comprador nos facilite una dirección de entrega errónea.

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio, el comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra (exceptuando la tipología de productos señalados en el primer párrafo). Para ello envíenos un e-mail con el asunto «Desestimiento». Ejercitando este derecho, el vendedor debe devolver al comprador el importe total del pedido (incluyendo los gastos de envío), menos los gastos de envío originados por el retorno del producto (costes de devolución), en un plazo máximo de 14 días.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Farmacia Cabiró.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Farmacia Cabiró. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Farmacia Cabiró asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. En todo momento tiene derecho a acceder, cancelar, rectificar, olvidar, limitar el tratamiento o la portabilidad sus datos personales enviándonos un e-mail con el asunto Cancelación, Rectificación, Derecho al olvido o Limitación.

Para más información lea nuestra Política de Privacidad

7. VENTA ONLINE:

Productos de cosmética, higiene y cuidado personal.

NO VENDEMOS MEDICAMENTOS ONLINE

8. EPÍGRAFES:

(*) Usuario premium : Obtén cupones descuento de 5 € por cada 500 puntos acumulados en tus pedidos (equivale a un 3% del total de los € gastados entre todos los pedidos), y promociones especiales. Requiere estar registrado tanto en farmaciacabiro.com como en farmapremium.es .

(*) Bizum : Es una aplicación para el móvil creada por los bancos, con la que puedes enviar dinero a un teléfono móvil existente en tus contactos y que también tenga la aplicación en su móvil (si lo tiene aparecerá un punto azul en los contacto de la aplicación). Consulta con tu entidad.

(*) Tarjeta de puntos Farmapremium :

  • ¿Qué es? : Son tarjetas físicas o virtuales, en las que acumulas tus compras obteniendo así descuentos y promociones especiales.
  • ¿Cómo la puedo obtener? : fácil, regístrate en farmapremium.es o descárgate la APP para tu móvil Android o Ios, y crea tu cuenta. También puedes solicitarla en la farmacia farmapremium más cercana. Busca la más próxima aquí .
  • ¿Dónde la puedo usar? : fácil, en más de 2600 farmacias farmapremium, como la nuestra. Busca la más próxima aquí .
  • ¿Tengo que llevarla siempre? : No, danos tu dni y añadiremos tu compra a tu tarjeta Farmapremium .
  • Ver condiciones generales del servicio de tarjeta farmapremium aquí