Condiciones de compra en Farmacia Cabiró en Donostia
Condiciones de compra
(ACTUALIZADO 15-05-2026)
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una farmacia tradicional y familiar, en constante formación. Para más información haz clic aquí.
Puedes enviarnos un WhatsApp: 629854344 o un correo electrónico a [email protected]. Estaremos encantados de atenderte.
1. CÓMO COMPRAR:
farmaciacabiro.com es segura (https://www.farmaciacabiro.com) y fácil de usar, incluso desde tu móvil o tablet.
Registrarse no es obligatorio; pero si lo haces, ahorrarás dinero (descuentos directos y acumulados) y tiempo (evitando rellenar tus datos en cada compra). También podrás repetir un pedido anterior o comprar los productos desde la lista de tus favoritos previamente guardada por ti.
1.1.- NAVEGAR POR LA TIENDA:
Para acceder a la “TIENDA” o volver a ella, haz clic en “TIENDA” o en el menú desplegable de la derecha del logo.
Para navegar por las categorías de la tienda, haz clic sobre “Menú Categorías” y navega por marcas, tipos de piel y zona anatómica. También puedes acceder a los últimos artículos de nuestro blog.
Para buscar un producto, haz clic sobre el icono (arriba a la derecha) e introduce el nombre, marca o referencia.
Para iniciar sesión con tu cuenta, haz clic sobre el icono de usuario (arriba a la derecha) e introduce los datos con los que te registraste: nombre de usuario y contraseña. Después podrás editar “Mi cuenta” o “Mis direcciones”, recuperar tu contraseña, ver “Mis pedidos”, consultar “Mis favoritos”, ver las “Condiciones de compra” y acceder al mini carrito. Si ves un pedido concreto, también podrás repetirlo con tan solo hacer clic en un botón.
Para ver la información detallada sobre un producto o las opiniones de otros usuarios, haz clic sobre la imagen o el nombre del producto. Allí también podrás añadir el producto a tu lista de favoritos, acelerando así las compras futuras, accediendo a la lista de tus favoritos y añadiendo todos los productos al carrito. Requiere tener una cuenta y haber iniciado sesión previamente.
A los días de realizar tu pedido, podrás valorar los productos comprados a través de un correo electrónico que te enviaremos automáticamente. Te obsequiaremos con un cupón descuento (del 5% sobre el importe de tu pedido) para tu próxima compra, que deberás usar antes de 30 días.
Para añadir un producto a tu lista de Favoritos, haz clic sobre el corazón situado en el borde superior derecho de la imagen del producto que quieras. Requiere iniciar sesión con tu cuenta.
1.2.- LLENAR EL CARRITO:
Para comprar productos desde la tienda, lleva el puntero del ratón hasta el producto que te interese y haz clic sobre el botón “AÑADIR AL CARRITO”.
El importe mínimo del pedido debe ser superior a 13 €.
1.3.- REVISAR EL CARRITO Y EFECTUAR EL PAGO:
Para revisar los productos añadidos, haz clic sobre el icono (arriba a la derecha). Se abrirá automáticamente una ventana lateral con el resumen de tu pedido (mini carrito), donde podrás modificar cantidades, eliminar productos y consultar el importe antes de añadir los gastos de envío.
Cuando estés listo para finalizar la compra, haz clic en “ENVÍO Y PAGO” para acceder directamente al formulario de envío y pago, donde podrás iniciar sesión, crear una cuenta, aplicar un cupón descuento y completar tu compra de forma 100% segura.
En el mini carrito, podrás:
– modificar el número de unidades de cada producto (el importe se actualizará automáticamente),
– borrar productos del carrito,
– volver a la tienda con “VOLVER A LA TIENDA” para seguir añadiendo más productos al carrito.
Después, haz clic en “ENVÍO Y PAGO“.
Allí podrás:
– Iniciar sesión o rellenar los datos para el envío, sin registrarte o registrándote.
– Aplicar un cupón tras introducir su código,
– Comprobar el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío, o seleccionar “Recogida en la farmacia” (para Álava, Gipuzkoa o Bizkaia).
– Seleccionar el método de pago.
– Crear tu cuenta.
– Enviar el pedido a otra dirección diferente o para “Recogida en la farmacia” (escribiendo en los datos de envío, no de facturación: Farmacia Cabiró, Duque de Mandas, 4, 20012, San Sebastián, Guipúzcoa).
– Añadir una nota sobre el envío o solicitar alguna muestra de producto.
1.3.1. Compra como usuario registrado o como invitado
A.- Si no tienes cuenta pero quieres registrarte, rellena los datos para el envío y marca la casilla “¿Crear una cuenta?”.
B.- Si no tienes cuenta y no quieres registrarte, no marques la casilla “¿Crear una cuenta?”.
C.- Si tienes cuenta, haz clic sobre “¿Tienes cuenta? Haz clic aquí” e introduce los datos con los que te registraste: nombre de usuario y contraseña.
1.3.2. Rellena los detalles de facturación
Rellena el formulario:
- NIF/CIF* sin espacios ni guiones (obligatorio para la factura) - Correo electrónico* (para el envío de la factura) - Nombre* - Apellido* - Nombre de la empresa (opcional) - Selecciona país* - Dirección de la calle* - Código postal* (solo debe contener cifras) - Localidad* - Ciudad* - Selecciona provincia* - Teléfono* - Marca o no "¿Crear una cuenta?" - Marca o no "¿Enviar a una dirección diferente?" - Añade una nota sobre la entrega del pedido
1.3.3. Selecciona el método de pago (100% seguro)
Elige el que te interese.
Debes marcar la casilla “He leído y aceptado los términos y condiciones”.
1.3.4. Efectúa el pago (100% seguro)
A.- Si optas por el pago mediante TARJETA:
Enlazarás automáticamente con la pasarela de pago Redsys. Facilita el número de tarjeta (16 dígitos), la fecha de caducidad y el código de validación (los 3 últimos dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta). En ocasiones, para dotar de mayor seguridad a las transacciones por Internet, los bancos verifican la compra en el móvil del comprador. Si es así, sigue las indicaciones de tu banco.
Si el proceso se completa satisfactoriamente, recibirás un correo electrónico con la factura adjunta.
En caso de obtener algún error durante el pago, se cancelará el pedido y deberás repetirlo.
Aclaramos que la información confidencial de la tarjeta (numeración, titular, caducidad, etc.) no quedará registrada en nuestra base de datos.
Además, en virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSD2, durante la operación de pago electrónico se comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
B.- Si eliges el pago mediante Bizum en el teléfono 629 854344:
Añade en tus contactos el teléfono 629 854344 como Farmacia Cabiró Álvarez, J. M. y efectúa el Bizum por el importe total del pedido. No olvides indicar el número de tu pedido. Cuando recibamos el Bizum, cambiaremos el estado de tu pedido a Completado y te enviaremos un correo electrónico con la factura.
1.4.- PREMIAMOS TU VALORACIÓN:
En unos días recibirás un correo electrónico para valorar los productos comprados y el servicio recibido en nuestra web. Podrás puntuar de 1 a 5 estrellas y escribir un comentario (mínimo 15 caracteres).
Podrás anonimizar tu nombre, dejar tus iniciales o mostrarlo tal cual.
Como muestra de agradecimiento por tu valoración, te obsequiaremos con un cupón descuento (*) para tu próxima compra.
Para cualquier duda o consulta, lee los términos del servicio o ponte en contacto con nosotros en el teléfono 943 426 139.
1.5.- PARA IR A LA TIENDA HAZ CLIC SOBRE… VER TIENDA ONLINE
2. ENTREGA DEL PEDIDO
2.1.- Para pedidos completados antes de las 10:00 horas (a.m.) con destino peninsular (salvo islas), la entrega se efectuará en 24/48 horas laborables. Aunque generalmente son 24 horas, es decir, los pedidos realizados de lunes a jueves laborables suelen entregarse al día siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable, por lo que la entrega se efectuará el martes o miércoles.
2.2.- Para pedidos completados antes de las 10:00 horas (a.m.) con destino Portugal, el tiempo de entrega es de 2 días laborables.
2.3.- Para pedidos completados antes de las 10:00 horas (a.m.) con destino Francia, el tiempo de entrega es de 5 días laborables.
Lamentablemente, no podemos dar servicio a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Azores, Madeira ni a las islas de Francia.
Si Farmacia Cabiró no dispone del producto solicitado, nos pondremos en contacto contigo para informar del retraso del pedido.
3. GASTOS DE ENVÍO (IVA incluido)
Correrán a cargo del comprador e incluyen embalaje, manipulación y envío.
- Para pedidos con menos de 2 kg de peso:
De importe inferior a 59 €: serán de 6,21 € para la península de España, 9,10 € para la península de Portugal, 18,20 € para Baleares y 16 € para Francia.
De importe superior a 59 €: serán GRATUITOS (excepto para Baleares, que serán 18,20 €, Francia, que será 16 €, y Portugal, 9,10 €).
- Para pedidos entre 2 y 10 kg de peso, e independientemente de la cuantía del pedido: serán de 6,21 € para España, 9,10 € para Portugal y 18,20 € para Baleares.
- Para todos los pedidos que recojas en la Farmacia Cabiró serán GRATUITOS (C/ Duque de Mandas nº 4, 20012 Donostia – San Sebastián, Gipuzkoa). Servicio disponible para Álava, Bizkaia y Gipuzkoa.
En caso de que el comprador deje incompleta la dirección de envío, se confunda en ella o quiera cambiarla después de efectuar el pedido, los gastos asociados correrán por cuenta del comprador. Si el error es nuestro, correrán por nuestra cuenta.
4. RECLAMACIONES DE PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si transcurrido el tiempo estipulado de entrega no has recibido el pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros por WhatsApp al 629 854344, por teléfono al 943 426 139 o por correo electrónico. Contactaremos con la empresa de transporte para solucionarlo rápidamente.
5. DEVOLUCIONES
Debido a que los productos comercializados son fácilmente manipulables y con el fin de garantizar su trazabilidad, higiene y seguridad al cliente, no se admitirán devoluciones de aquellos productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ello.
En concreto, no podrán ser devueltos los productos de uso interno o vía oral, los productos de aplicación externa o vía tópica, así como otros artículos cuya higiene sanitaria sea de vital importancia (chupetes, tetinas, etc.), una vez hayan sido desprecintados. Asimismo, la legislación vigente prohíbe expresamente la devolución de medicamentos.
De conformidad con la normativa de protección de los consumidores y usuarios, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, exceptuando la tipología de productos señalados en los párrafos anteriores. Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, con su precinto intacto y en su embalaje original.
Para comunicar el desistimiento, el comprador deberá remitir un correo electrónico con el asunto “Desistimiento” dentro del plazo indicado.
Ejercitado el derecho de desistimiento, el vendedor procederá a devolver al comprador el importe correspondiente al producto, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días, descontando los gastos de envío originados por la devolución del producto, que correrán a cargo del comprador.
En el caso de que el paquete llegue al domicilio del cliente defectuoso (roto, mojado o con signos evidentes de golpes), se recomienda no aceptarlo a la compañía de transporte.
Si, una vez abierto el paquete, el contenido resultara defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas mediante correo electrónico, adjuntando fotografías del embalaje y del producto defectuoso, con el fin de poder tramitar la correspondiente reclamación al seguro de transporte.
Asimismo, el cliente podrá comunicar la incidencia llamando al número de teléfono 943 426 139, con el objetivo de agilizar la gestión y proceder, en su caso, al reenvío del producto.
No se incluirán gastos de devolución ni de reenvío en aquellos casos en los que el comprador haya facilitado una dirección de entrega errónea.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), te informamos de que, mediante la cumplimentación de los formularios, los datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Farmacia Cabiró.
La principal finalidad de dicho fichero es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Farmacia Cabiró. Solo solicitaremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
Farmacia Cabiró asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin el consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. En todo momento tienes derecho a acceder, cancelar, rectificar, solicitar el derecho al olvido, limitar el tratamiento o la portabilidad de tus datos personales enviándonos un correo electrónico con el asunto correspondiente.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
7. VENTA ONLINE:
Productos de cosmética, higiene y cuidado personal.
NO VENDEMOS MEDICAMENTOS ONLINE
8. EPÍGRAFES:
(*) Cupón descuento: por valorar los productos comprados o los servicios, recibirás un cupón del 5% del importe de tu próxima compra. Tiene una caducidad de 30 días. No es necesario estar registrado.
(*) Bizum: es una aplicación para el móvil creada por los bancos, con la que puedes enviar dinero a un teléfono móvil existente en tus contactos y que también tenga la aplicación instalada en su móvil (si la tiene, aparecerá un punto azul en los contactos de la aplicación). Consulta con tu entidad.